Con questapp, la HobbyStore di Grosseto vuole offrire un servizio alla propria clientela per facilitare luso della tessera punti e dare uno strumento interattivo per migliorare il proprio customer service.
Lapp prevede di avere sul telefonino il codice a barre della tessera punti così da non aver bisogno di portarsi fisicamente la tessera in quanto direttamente "presente" sul proprio smartphone che, presentato in cassa, aggiornerà i punti necessari al raggiungimento dei premisconti previsti.
Lapp HobbyStore presenta anche la sezione Offerte dove saranno presenti offerte riservate agli utilizzatori dellapp e la sezione volantino dove sarà possibile sfogliare il volantino con le offerte mensili.
Oltre ai vari link ed alle classiche informazioni, laltro aspetto interattivo che vuol essere un punto di contatto e costante miglioramento dei servizi nei confronti della propria clientela, lapp ha una sezione "Valuta i nostri servizi" dove saranno poste di volta in volta, tre domande che raccoglieranno (anonimamente) le valutazioni degli utenti così da poter intervenire dove necessario, avendo un riscontro diretto e immediato sul gradimento o meno di quanto proposto.
Il "Porta un amico" invece, vuol essere uno strumento incentivante alla diffusione ed utilizzazione dellapp fornendo punti aggiuntivi a chi suggerisce linstallazione dellapp.
Altre funzionalità sono poi allo studio e saranno implementate strada facendo anche e soprattutto in base ai suggerimenti che arriveranno dagli utenti tramite i sistemi che sono stati previsti proprio nellottica di un customer service a misura di cliente.